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 尊敬的客戶：

       您好！

       承蒙您惠購廣州市悅科慧利電子有限公司產品，謹致謝意！

       為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規渠道購買慧利監視器和慧利液晶拼接，我公司向您做出產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

一、 產品保修服務

1) 保修

保修期內慧利電子為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，慧利電子進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產品維修時，請提供產品保修卡。

2) 換貨

   自購機之日起15日內（含），我公司產品在產品說明書規定環境下，出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換，需攜帶故障機及購機原始憑證到授權服務網點，如果同型號同規格的產品或配件已經停產，將更換不低于原產品性能的產品或配件。（特價銷售的產品不享受包換服務；演示樣機特價銷售的，不享受更換機的相關政策。）

3) 屬下列情況之一的，不提供保修服務：

· 超出有效期限的；

· 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；

· 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；

· 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；

· 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；

· 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；

· 無廠名、廠址、生產日期、產品序列號、產品合格證、產品保修卡的，或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的；

· 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；   

二、 標準服務承諾

1) 保修期限： 我公司CRT監視器保修12個月.液晶大屏保修12個月.液晶監視器保修36個月。

2) 服務方式

（1）全國聯保，就近服務

慧利電子產品實行全國范圍聯保。無論您在任何地方購買并使用慧利電子產品出現保修范圍內的故障時，均可憑本產品的保修憑證和購機發票，到慧利電子服務網點以及授權維修機構獲得維修服務。為獲得便捷、高效的服務，建議您選擇距離您故障機最近的服務網點以及授權維修機構獲得服務。

（2）客戶咨詢服務

 如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打慧利電子售后服務熱線：400-033-0036，或登錄慧利電子網站：shanghaizoom.com獲取當地服務網點的電話。

（3）快速解決方案

在產品購買后，當您使用的產品出現故障時，請您優先撥打我公司服務電話以及授權維修機聯系電話，服務網點以及授權維修機構的工作人員將在接到您的報修請求后的1個小時內與您電話聯系， 確認 解決方案。（工作時間8:30—18:00） 

三、 注意事項

1 慧利電子將在本標準服務承諾范圍內為您提供規定的保修服務，如果您有超出標準保修服務或者超過保修期等服務需求，請優先選擇慧利電子服務網點以及授權維修機構。

2 在免費保修期內，我公司服務網點以及授權維修機構為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件由服務網點以及授權維修機構收回并享有所有權。

3 寄送前，請妥善包裝，注意防震，謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，我公司不承擔您在郵遞過程中所造成的任何損失。

四、 技術參數與服務監督

如想了解慧利電子所有產品的參數，請登錄我的公司官網查看，謝謝！

為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務，慧利電子歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督，或提出改善建議.

聯系部門：售后服務部

服務電話：400-033-0036

公司網站：shanghaizoom.com

聯系地址：廣州市番禺區石基鎮茶東村東興路2號

廣州市悅科慧利電子有限公司